Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují vztahy mezi smluvními stranami vzniklé na základě kupní nebo licenční smlouvy v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“)
Smluvní strany: Digital Media s.r.o. Hamerská 215/7 779 00 Olomouc Tel: (+420) 585 227 272 Fax: (+420) 585 436 737 IČO: 25835513 DIČ: 379-25835513
Společnost Digital Media s.r.o. je zapsána v obchodním rejstříku u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 20543. (dále jen „prodávající“) a kupující, jako jiná fyzická či právnická osoba (dále jen „kupující“).
Kupující při podání objednávky stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, jež jsou nedílnou součásti vzniklé kupní či licenční smlouvy.
Seznamy zboží a jejich popisy jsou umístěné na webových obchodních stránkách prodávajícího digitalmedia.cz, obchod.digitalmedia.cz, vray.cz, cinema4d.cz nebo rhinocad.cz a mají pouze informativní charakter. Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
Všechny ceny jsou smluvní. Ceny uvedené u zboží v měnách jsou vždy aktuální a platné pokud nedošlo k nečekaným chybám či omylům. Ceny jsou jednotkové a nejsou uvedeny včetně možných poplatků, které bude nutné vzhledem k charakteru objednávky ještě připočíst např. za dopravu, dobírku, technickou podporu, instalace a další s tím spojené náklady za materiály a služby.
Prodávající si vyhrazuje právo neuzavřít kupní smlouvu v případech, kdy došlo k chybnému zveřejnění ceny či nesouhlasu kupujícího s dalšími příslušnými poplatky, kdy za závazné a platné je bude prodávající pokládat až po odsouhlasení a potvrzení těchto cen příslušným obchodním pracovníkem prodávajícího kupujícímu. Od kupní smlouvy má prodávající právo odstoupit i poté, co kupující obdržel e-mail potvrzující jeho objednávku.
Prodávající si vyhrazuje právo změny cen.
Kupující provede výběr tím, že přesně určí prodávajícímu množství, název a kód požadovaného zboží/licence/služby některým z níže uvedených způsobů:
Prodávající nenese odpovědnost za správný výběr zboží/služeb/licencí kupujícího a není zodpovědný za škody způsobené nevhodným výběrem.
Pro objednání kupující vyplní na webovém rozhraní z elektronického košíku objednávkový formulář, zaregistruje své údaje kupujícího a odešle objednávku nebo veškeré potřebné údaje zašle písemně (elektronicky) na emailovou adresu prodávajícího.
Jedná se zejména:
Před zasláním kompletní objednávky prodávajícímu je kupující povinen zkontrolovat údaje, které do objednávky zapsal. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné a závazné. Prodávající přijetí objednávky potvrdí kupujícímu elektronickou poštou, a to na emailovou adresu kupujícího uvedenou v objednávce. Prodejce nenese zodpovědnost za vady vzniklé vinou třetích stran (komunikačními prostředky, spamovými filtry, nekompatibilitou zařízení apod.) nebo vyšší mocí.
Prodávají si vyhrazuje právo odmítnout zpracování objednávky v případě, že kupující objednává licence software:
Kupující je povinen za objednané zboží v určeném termínu zaplatit.
Prodávající nabízí tyto možnost platby:
Dojde-li k odstoupení od uzavřené smlouvy nebo budou-li kupujícímu vraceny peněžní prostředky z jiného důvodu, vrátí prodávající kupujícímu peněžní prostředky, které od něho na základě smlouvy přijala, stejným způsobem. Kupující je odpovědný za správnost údajů pro vrácení peněžních prostředků.
Kupující bere na vědomí a souhlasí, že vrácení peněžní prostředků může být poníženo o částku poplatků souvisejících s obsluhou peněžních toků. To v těch případech, kde poplatky při původním zaplacení kupujícím byly naúčtovány na vrub prodávajícího.
Nabízené způsoby dopravy podléhají charakteru zboží/služeb/licencí, možnostem i smluvním podmínkám prodávajícího. Prodávající nenese zodpovědnost za závady v dodání zboží vinou přepravce, vinou vady elektronických komunikačních systémů, vinou třetích stran nebo z důvodu vyšší mocí.
Většina licencí software je dodávána elektronicky, kdy není možné využít platbu na dobírku. Dodávka pak probíhá formou e-mailu, zaslaného na adresu kupujícího s popisem instrukcí k úspěšnému stažení, instalací a aktivací dodávaného software. Elektronická dodávka proběhne bezodkladně až po úplném zaplacení objednávky.
Předbízené způsoby dopravy, jejich aktuální podmínky a ceny jsou k dispozici na webových stránkách elektronického obchodu při vypořádaní objednávky. Pro přepravu využíváme standardně kurýrní službu PPL, zákazníci ale mají možnost volby jiného druhu přepravy (Česká pošta). Pokud podáte objednávku se zasláním kurýrem PPL na dobírku do 11:00 hodin a zboží je skladem, zásilka k Vám bude doručena následující pracovní den. Objednávky podané později budou odeslány následující pracovní den, doručení opět následující pracovní den po odeslání. Zásilka je doručována kurýrem přímo do sídla Vaší firmy / na adresu bydliště. V případě Vaší nepřítomnosti se kurýr pokusí zásilku dodat následující pracovní den. Poté bude zásilka uložena v příslušné depu PPL a zákazník bude kontaktován na ním uvedené telefonní číslo. Možný je také osobní odběr přímo v naší firmě.
Veškeré zboží objednané v elektronickém obchodě Digital Media v rámci ČR v celkové hodnotě nad 1000 Kč bez DPH dodáváme ZDARMA, do 1000 Kč bez DPH je dodání Českou poštou nebo PPL a je účtováno přepravné dle platného ceníku.
Zboží objednané v rámci SR v celkové hodnotě nad 120 EUR bez DPH je rovněž dodávané zdarma, do 120 EUR bez DPH je dodání Českou poštou nebo PPL a je účtováno přepravné 4 EUR bez DPH. (UPOZORNĚNÍ: poštou zasíláme do SR pouze po předchozí úhradě převodem. V případě požadavku na zaslání na dobírku do SR zasíláme POUZE přepravkou PPL)
Přepravu do zahraničí hradí zákazník dle aktuální ceny přepravce, u větších objednávek se na nákladech částečně podílíme. K přepravě využíváme služeb různých společností (Česká pošta, EMS, DHL, General Parcel apod.) podle typu zásilky a požadavků zákazníka. Pokud máte specifické požadavky, kontaktujte prosím naše obchodní oddělení na adrese odchod@digitalmedia.cz nebo telefonicky na 585 557 272.
V případě fyzického zboží je kupující povinen bezprostředně při dodání překontrolovat spolu s dopravcem stav zásilky (počet balíků, neporušenost pásky s firemním logem, poškození krabice) podle přiloženého přepravního listu. Kupující je oprávněn odmítnout převzetí zásilky, která není ve shodě s kupní smlouvou tím, že zásilka je např. neúplná nebo poškozená. Pokud takto poškozenou zásilku kupující od přepravce převezme, je nezbytné poškození popsat v předávacím protokolu přepravce.
Neúplnou nebo poškozenou zásilku je nutno neprodleně oznámit e-mailem na adresu prodejce, sepsat s dopravcem škodní protokol a tento bez zbytečného odkladu zaslat e-mailem, nebo poštou prodejci. Dodatečná reklamace neúplnosti nebo vnějšího poškození zásilky bez škodního protokolu není dostatečným důvodem pro odstoupení od kupní smlouvy či náhradu škody.
V případě licencí software je kupující povinen při dodání licence zkontrolovat údaje o licenci a pokud zjistí jakékoliv nesrovnalosti, informovat o tom neprodleně prodávajícího.
Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na jeho adrese sídla. Je-li v záručním listě či příslušném záručním oznámení uvedena třetí strana, uplatní kupující právo u podnikatele určeného k provedení záruční opravy.
Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při předání nemá vady, odpovídá objednanému co se týče kompletnosti i vlastnostem. Kupující převzetím toto potvrzuje. V souladu s § 2121 až 2125 Občanského zákoníku nebezpečí škody přechází na kupujícího převzetím věci. Při využití přepravce, přechází na kupujícího nebezpečí škody již předáním věci dopravci v místě předání prodávajícím. Škoda na věci nemá vliv na povinnost zaplatit kupní cenu.
Ustanovení uvedená v čl. 1.40 obchodních podmínek se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, na opotřebení, u použitého zboží nebo vyplývá-li to z povahy zboží.
Podmínky pro provozování licence software se řídí Licenčními podmínkami výrobce, které jsou kupujícímu k dispozici před nebo při instalaci software a autorským zákonem. Kupující je povinen se před koupí seznámit s technickými nároky (systémovými požadavky) na provoz software a pokud výrobce software dává zdarma k dispozici zkušební nebo testovací verzi software, má se za to, že kupující měl dostatečnou možnost si ověřit funkčnost software a vhodnost jeho použití na svém hardware. Licence software nemají charatker zboží a je s nimi nakládáno v intencích právních předpisů upravujících autorská díla. Licence se vystavují na konkrétního zákazníka a po zpracování objednávky prodávajícím je nelze vrátit zpět, reklamovat nebo odstoupit od kupní smlouvy v časové lhůtě 14 dnů jak je tomu běžně u výrobků s charakterem zboží, ledaže by výrobce software takové vrácení licence umožňoval - v těchto případech se postupuje dle pokynů výrobce.
Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
Osobní údaje zákazníků, jsou prodávajícím zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy. Zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů).
Kupující bere na vědomí že na základě § 1837 občanského zákoníku nemůže odstoupit od smlouvy při:
Kupující právnická osoba není oprávněna od kupní smlouvy odstoupit. Bude-li umožněno kupující právnické osobě odstoupit od kupní smlouvy, pak Kupující bere na vědomí, že vrácená kupní cena může být ponížena o prodejcem určenou hodnotu.
Nepodnikající fyzická osoba má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů ode dne převzetí zboží. Kupující je povinen předat prodávajícímu zboží na vlastní náklady nejpozději do čtrnácti dnů ode dne převzetí. Zboží má vrátit úplné, nepoužité a nepoškozené, tj. včetně veškerého dodaného příslušenství a souvisejících bonusů a dárků, s kompletní dokumentací, nepoškozené, čisté, v neporušeném originálního obalu, ve stavu a hodnotě, v jakém zboží převzal. Ze zbožím je povinen předložit i kopie nebo originály daňových dokladů, které se zbožím dostal.
Kupující nepodnikatel souhlasí se snížením hodnoty vráceného zboží, které vzniklo opotřebením v důsledku nakládání s tímto zbožím.
Fyzicky poškozené zboží má prodávající právo odmítnout vzít zpět, je předmětem škody, nikoliv vrácení.
Prodávající vrátí peněžní prostředky, snížené o hodnotu opotřebení, kupujícímu do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy a vrácení zboží.
Prodávající si vyhrazuje právo prohlásit kupní smlouvu za neplatnou, pokud došlo k nepravdivě nahlášeným údajům, neoprávněně objednávanému či získanému zboží, služby či licencí, k nákupu v rozporu se zákony, dobrými mravy či na základě podvodu či zneužití nebo z důvodu zásahu správního či soudního orgánu, o takovémto postupu bude kupující informován.
Kupující bere na vědomí, že prodávající je oprávněn požadovat odškodné, úroky i smluvní pokutu rovnající se ceně objednávky z důvodu bezdůvodného obohacení dle § 2991 až § 3005 Občanského zákoníku. Prodávající je rovněž oprávněn odstoupit od smlouvy v případě zjevné chyby v ceně zboží.
Vztahy a případné spory, které vzniknou na základě smlouvy, budou řešeny výhradně podle práva České republiky a budou řešeny příslušnými soudy České republiky. Úmluva OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG) se v souladu s čl. 6 této úmluvy neuplatní. Případné spory mezi prodávajícím a kupujícím budou stranami řešeny prioritně mimosoudní cestou.
Toto prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů popisuje, jak Digital Media spravuje osobní údaje a respektuje vaše soukromí. Tyto zásady mohou být občas upraveny. Návštěvníkům a uživatelům našich webů doporučujeme, aby naše zásady ochrany osobních údajů pravidelně kontrolovali. Veškeré „osobní údaje“ (které jsou definovány jako jakékoli údaje, jež identifikují osobu, které se tyto údaje týkají, nebo které by mohly být použity pro identifikaci, kontaktování nebo určení polohy této osoby), které shromažďujeme a spravujeme, se budou řídit těmito zásadami ochrany osobních údajů v platném znění. Znění těchto zásad se čas od času mění. Informace o aktualizaci vašich údajů a nastavení naleznete v části s názvem „Aktualizace osobních údajů a nastavení soukromí“. Když zmiňujeme „Digital Media“, máme na mysli subjekt Digital Media s.r.o., který působí jako správce nebo zpracovatel vašich údajů. Další informacer o firmě Digital Media najdete na stránce kontakt
Jako návštěvník tohoto webu se můžete zapojit do celé řady činností bez poskytování jakýchkoli osobních údajů. Když se však zaregistrujete k používání webu Digital Media a objednáte si produkty nebo služby za účelem, aby vám byly služby poskytovány, můžeme od vás získat následující osobní údaje:
V závislosti na dané činnosti jsou některé z požadovaných údajů označeny jako povinné a jiné jako dobrovolné. Pokud neposkytnete povinné údaje spojené s určitou činností, nebudete se moci této činnosti účastnit. Stejně jako v případě většiny webových stránek platí, že při používání tohoto webu mohou Digital Media nebo dílčí zpracovatelé najatí firmou Digital Media také shromažďovat určité technické údaje nebo informace o směrování z vašeho počítače za účelem usnadnění používání tohoto webu a jeho služeb. Můžeme například zaznamenávat proměnné prostředí, jako je typ prohlížeče, operační systém, rychlost procesoru a IP adresa vašeho počítače. Tyto proměnné prostředí využíváme k usnadnění a sledování používání tohoto webu a jeho služeb. Digital Media tyto proměnné prostředí využívá také k měření vzorců provozu na tomto webu. Pro účely lepšího porozumění potřebám návštěvníků našeho webu můžeme tyto údaje příležitostně spojit s vašimi osobními údaji.
Digital Media vám na vyžádání poskytne informace o tom, kde jménem třetí strany uchováváme nebo zpracováváme jakékoli z vašich osobních údajů. Pokud o tyto informace chcete požádat, kontaktujte nás prosím na gdpr@digitalmedia.cz
Ke svým osobním údajům a preferencím ohledně ochrany soukromí máte právo kdykoli přistupovat, opravovat je nebo je odstranit. Po kliknutí na odkaz „Můj profil“ můžete ihned prohlížet a upravovat většinu svých osobních údajů. Z bezpečnostních důvodů lze určité osobní údaje změnit pouze kontaktováním podpory. Na váš požadavek budeme pohotově reagovat v rozumné době.
Digital Media vaše údaje získává za účelem poskytování služeb, vyhovění našim právním povinnostem a zlepšování produktů a služeb. Vaše osobní údaje neprodáváme a nepronajímáme třetím stranám a nesdílíme je se třetími stranami jiným způsobem, než je uvedeno v těchto zásadách ochrany osobních údajů. Digital Media tyto údaje může používat:
Ukládáme údaje, které shromažďujeme prostřednictvím cookies, souborů protokolu, průhledných obrázků anebo zdrojů třetích stran s cílem vytvořit souhrn vašich preferencí. Vaše osobní údaje anebo historii využívání vašeho členství navazujeme na informace v tomto souhrnu za účelem poskytování na míru připravených propagačních akcí a marketingových nabídek, zlepšování obsahu tohoto webu pro vás anebo k určení vašich preferencí.
V určitých situacích může být společnost Digital Media nucena prozradit osobní údaje v reakci na zákonné požadavky ze strany veřejných úřadů, například kvůli splnění požadavků na národní bezpečnost nebo prosazování zákona. Pokud je to vyžadováno zákonem (např. pro splnění požadavků předvolání, soudního příkazu nebo soudního řízení týkajícího se služby Shutterstock) a v případech, kdy budeme zveřejnění požadovat za nutné k ochraně svých práv, zabránění soudnímu sporu, k ochraně vašeho bezpečí nebo bezpečí jiných, k vyšetřování podvodu anebo v rámci reakce na žádost státních institucí. Vaše osobní údaje můžeme zveřejnit také v případech, kdy usoudíme, že toto zveřejnění je nutné z důvodů národní bezpečnosti, vymáhání práva nebo jiných otázek celospolečenské důležitosti.
Digital Media využívá pro platby za zboží a služby jednu nebo více externích společností zpracovávajících platby provedené platební kartou. Podle našeho nejlepšího vědomí tyto společnosti neuchovávají, nesdílejí a nepoužívají osobní údaje pro žádné jiné účely. Osobní údaje neprodáváme ani jiným způsobem neposkytujeme jiným společnostem pro účely propagace jejich produktů nebo služeb.
Vaše údaje uchováme, dokud bude váš účet aktivní, dokud vaše údaje budou potřebné k tomu, abychom vám mohli poskytovat služby, nebo jak bude vyžadováno, abychom splnili své právní povinnosti. Pokud si přejete svůj účet smazat nebo požádat, abychom vaše údaje dále nevyužívali k poskytování služeb, kontaktujte nás na adrese gdpr@digitalmedia.cz. Na váš požadavek budeme reagovat do 30 dnů. Vaše osobní údaje budeme ukládat a používat dle potřeby pro účely plnění právních závazků, řešení sporů a vynucování smluv.
Můžete vyjádřit nesouhlas se zasíláním e-mailových novinek a newsletterů Digital Media kliknutím na odkaz „Můj profil“ na tomto webu, kde můžete provést změnu nastavení. Možnost vyjádřit nesouhlas se zasíláním takových sdělení je obvykle dostupná také při procesu registrace. Digital Media vás i tak bude podle potřeby kontaktovat, pokud dojde ke změně podmínek služby nebo podmínek služby pro přispěvatele. Kromě toho vám i tak budeme posílat oznámení související se službami, jako jsou mimo jiné registrační e-mail, e-mail s upozorněním na výhody, e-maily vytvářené automaticky v návaznosti na vámi provedené akce tomto webu a upozornění týkající se fakturace. Obecně platí, že nemůžete vyjádřit nesouhlas se zasíláním takových sdělení, která nejsou propagační povahy. Pokud si je nepřejete dostávat, máte možnost deaktivovat svůj účet.
Osobní údaje poskytnuté v souvislosti s používáním tohoto webu jsou chráněné několika způsoby.
Usilujeme o ochranu obdržených osobních údajů, a to jak při přenosu, tak po jejich doručení. Neexistuje však žádná 100% bezpečná metoda přenosu dat přes internet nebo elektronického ukládání dat. I když bereme v úvahu citlivost osobních údajů, které získáváme, zpracováváme a ukládáme, i současný stav technologií k použití na ochranu vašich osobních údajů, jejich absolutní zabezpečení nemůžeme zaručit.
Tento web může při prohlížení automaticky shromažďovat informace, jako je poskytovatel připojení k Internetu, typ a verze prohlížeče, operační systém a typ zařízení, průměrná doba strávená na našem webu, zobrazené stránky, zobrazené informace, adresa internetového protokolu (IP), která se používá k připojení vašeho počítače k internetu, a další relevantní statická data. Tyto informace se někdy označují jako webové analýzy anebo clickstream data. Tyto automaticky získané informace můžeme kombinovat s dalšími informacemi, které o vás shromažďujeme. Činíme tak proto, abychom mohli zlepšovat služby, které vám poskytujeme, zlepšovat marketing, analýzu a zajišťovat funkčnost webu.
Technologie, jako jsou cookies, používá Digital Media pro analytické služby a služby k zajišťování funkcí a funkčnosti webu. Tyto technologie se používají při analýze trendů, správě tohoto webu, sledování pohybu uživatelů na tomto webu a shromažďování demografických informací o naší uživatelské základně jako celku. Můžeme dostávat zprávy založené na využití těchto technologií těmito společnostmi na individuálním nebo agregovaném základě.
Umožňujeme vám vytvořit si profil, prostřednictvím kterého budete přistupovat na blogy či do online komunit na sdílení informací, jako jsou zprávy, fotografie či videa. Upozorňujeme, že nemůžeme nijak řídit jednání a kroky ostatních stran, s nimiž se rozhodnete sdílet své stránky a údaje. Veškeré informace, které zveřejníte na veřejné nástěnce nebo v chatovací místnosti, jako je například Fórum pro přispěvatele („Fóra“), jsou viditelné všem osobám, které na dané místo vstoupí. Budete-li si přát odstranit své osobní údaje z našeho blogu nebo komunitního fóra, obraťte se na nás na adrese gdpr@digitalmedia.cz.. V některých případech nebudeme moci vaše osobní informace odstranit. Pokud tato situace nastane, vyrozumíme vás o tom, že tento krok nemůžeme provést, a sdělíme vám důvod. Pokud jste ke zveřejnění takových údajů eventuálně použili aplikaci třetí strany, můžete údaje odstranit buď tak, že se do dané aplikace přihlásíte a údaje odstraníte, nebo tak, že zkontaktujete aplikaci příslušné třetí strany.